不知不觉入匯豐第5个月。想当年前两个月嘅TRAINING无TRAIN好,搞到E+好多KNOWLEDGE同PROCEDURE都唔识唔熟同唔记得,当个客问起嘅时候个脑一片空白,自己只好向同事求助,心情都好灰..点解人地识我唔识.
初初觉得听电话系一份好简单嘅工作,但系其实内里大有学问.要学习的总永无止景.一个人客一个故事,一个SITUATION,一个SOLUTION.可能好多事情背后都总有一定的规律,而你如何去看穿这个规律,又如何通过这个规律寻找到解决的路径?靠的都是积累与经验吧.
这是一份不太自由的工作,不能用手机,要随时AVAILABLE,WRAP UP 时时刻刻都会影响着你的APRH.即使上班,MEAL TIME 迟到一秒钟都有RECORD的.作为一个自由主义散漫者来说,要执行起来相当相当的困难.
今天老板ANNA发烧了,今天的她明显温柔了很多,看着她的样子其实挺辛苦的,却依然挺着照顾着我们这班家伙,我真内疚,经常问着些弱智的问题.希望ANNA能快快好起来.不得不承认我对我老细有着特殊的情结-不骂不痛快.
ANNA的样子表面很凶,内在是很关心没位下属的.有时问她一个问题,表面很凶的告诉了你,她还气冲冲的放心不下,马上带有有股旋风式的步姿想你走过来看你是否真的已经把问题解决掉.
每晚下班总拖着累垮了的身体回到家,总想早点睡觉,却觉春宵苦短,第二朝早早地又上班去了.恶性循环啊..
今晚就报告到这里了.明天又是一个新开始,明天给我乖乖的,别搞个DEMANDING人客跟COMPLAINT CASE过来